COMMENT PUIS-JE COMMANDER ?
La commande est assez simple : après avoir ajouté les articles requis au panier, cliquez sur l'option »Afficher le panier« . Vous passerez ensuite par le processus de commande (mode d'expédition - mode de paiement - adresse - confirmation de commande).
AVEZ-VOUS AUSSI UN COMMERCE DE PIERRE ?
Nous n'avons pas de magasins de pierre et nous n'avons pas encore de catalogue ou de showroom.
DOIS-JE ÊTRE INSCRIT POUR MAGASINER AVEC VOUS?
Aucune inscription requise pour magasiner avec nous.
Cependant, l'avantage de l'inscription est la possibilité de suivre l'état de votre commande et vous aurez à tout moment l'historique de vos commandes. Vous pouvez également enregistrer vos données et ne pas avoir à les saisir à nouveau lors de la saisie d'une nouvelle commande.
Vous pouvez également voir l'état actuel de votre commande, ainsi que suivre où votre envoi est actuellement en transit.
PUIS-JE COMMANDER À L'ÉTRANGER ?
Les marchandises commandées sur notre site Web peuvent être livrées dans tous les États membres de l' Union européenne .
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER LA COMMANDE ?
Vous pouvez modifier ou annuler la commande à tout moment avant de l'envoyer en envoyant cette demande à notre e-mail : info@robotoys.eu , ou par téléphone au +421 910 904 145 .
EST-IL POSSIBLE DE COMBINER PLUSIEURS COMMANDES ?
Oui, mais uniquement si votre commande n'a pas encore été expédiée. Envoyez la demande de fusion des commandes à notre e-mail : info@robotoys.eu , ou par téléphone au +421 910 904 145 .
COMMENT PUIS-JE CONNAITRE L'ORDRE DE MA COMMANDE ?
Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à notre page dans la section Historique des commandes.
COMMENT PUIS-JE PAYER LA COMMANDE ?
Vous pouvez payer votre commande en espèces à la livraison, c'est-à-dire en espèces au coursier directement à la réception de la marchandise, ou vous pouvez la payer immédiatement après la création de la commande par carte de crédit ou virement bancaire.
JE N'AI PAS REÇU DE CONFIRMATION DE MA COMMANDE.
Dans ce cas, il est possible que vous ayez mal renseigné votre adresse email lors de la création de la commande, ou que vous ayez reçu une confirmation en Spam (spam), ou pour une raison quelconque vous ayez mal envoyé la commande et que notre système ne l'ait pas enregistrée.
En cas de problème, contactez-nous par e-mail à info@robotoys.eu , ou par téléphone au +421 910 904 145 .
VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ VOTRE QUESTION ?
Si, malgré la réponse à ces questions les plus fréquemment posées, vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez le faire via notre e-mail info@robotoys.eu , ou par téléphone au +421 910 904 145 .